سياسة العمل وتنفيذ الطلبات
بعد إتمام عملية الشراء، يقوم فريق حمصة شغف بمراجعة الطلب والتحقق من صحة البيانات وتوفر المنتجات.
ثانياً: تنفيذ الطلب
بعد تأكيد الطلب، يبدأ فريق حمصة شغف بتجهيز وطحن المحاصيل (عند طلب العميل ذلك) وتغليف المنتجات وفق معايير الجودة.
ثالثاً: إلغاء الطلب
رابعاً: شحن الطلب
بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، يتم تسليمه إلى شركة الشحن المختارة لإيصاله إلى العنوان الذي قام العميل بإدخاله عند إتمام عملية الشراء.
تنويه: قد تطرأ تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، مثل الظروف البرية/الجوية، المواسم، أو الإجازات الرسمية، وقد تمتد مدة التسليم في بعض الحالات. ولا يعد ذلك إخلالًا من المتجر طالما تم شحن الطلب خلال المدة المعلنة.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
سياسة طلبات الجملة والطلبات الخاصة (حسب الطلب)
تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات الجملة والطلبات التي يتم تصنيعها أو توريدها خصيصًا بناءً على طلب العميل.
أولاً: اعتماد الطلب
ثانياً: مدة التجهيز والتنفيذ
تختلف مدة تجهيز وتوريد الطلب بحسب نوع المنتجات وكمياتها ومدى توفرها لدى الموردين، وقد تستغرق من 1 إلى 90 يومًا من تاريخ اعتماد الدفع.
ويحق لمتجر حمصة شغف تمديد مدة التنفيذ عند وجود ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
وتعتمد مدة التنفيذ على عدة عوامل، منها:
جميع المدد المذكورة هي مدد تقديرية وليست التزامًا نهائيًا، ويجوز تعديلها وفقًا للظروف التشغيلية.
ثالثاً: الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لأن طلبات الجملة والطلبات الخاصة يتم تنفيذها أو توريدها خصيصًا للعميل، فإنها غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد اعتماد الطلب وبدء إجراءات الشراء أو التصنيع أو التوريد.
رابعاً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بمراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل اعتماده، بما في ذلك:
ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي خطأ في هذه البيانات بعد بدء تنفيذ الطلب.
خامساً: عدم توفر المنتجات
في حال تعذر توفير أحد المنتجات بشكل نهائي، يحتفظ متجر حمصة شغف بحقه في أحد الخيارات التالية:
سادساً: التعديلات بعد اعتماد الطلب
يتحمل العميل أي رسوم أو تكاليف إضافية قد تترتب على:
سابعاً: حدود المسؤولية
لا يتحمل متجر حمصة شغف أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن إرادته، بما في ذلك:
ثامناً: الموافقة على السياسة
يُعد إتمام عملية الدفع موافقة صريحة ونهائية من العميل على جميع البنود والشروط الواردة في هذه السياسة، وتُعتبر ملزمة للطرفين.
تنبيه: تطبق هذه السياسة على طلبات الجملة والطلبات الخاصة المنفذة حسب الطلب فقط، ولا تشمل المنتجات الجاهزة والمتوفرة في مخزون متجر حمصة شغف، والتي تخضع للسياسات العامة للمتجر.
